售后服務電話： 024-24141856，24810226 （工作時間：5*8小時）
傳真： 024-24141856 （工作時間：7*24小時）
提供專門的客服電子信箱mail@sywaretech.com
沈陽維爾環(huán)保工程有限公司富有經驗的工程師隊伍是公司售后維護服務的支持核心與保障。他們不僅有著多年的技術服務工作經歷，而且分別具有不同行業(yè)的工作經驗，能針對不同的用戶需求提出有效的解決方案。
·售后服務承諾
沈陽維爾環(huán)保工程有限公司一直把用戶的需求放在首位，注重用戶的滿意度，愿意為用戶提供高質量的技術服務?？蛻舴盏闹饕蝿站褪牵杭皶r、迅速、可靠地解決用戶在系統(tǒng)運行維護過程中所遇到的問題，使用戶的系統(tǒng)可以更加安全穩(wěn)定地運行。
·保內免費維護
我公司對項目中所使用的硬件設備提供1年的運行故障免費維修與更換，對項目中所應用的軟件提供三年的維護與升級。并同時提供常年的現場、電話遠程的咨詢、培訓與服務。
·現場服務
公司提供維護工程師到現場解決問題、技術指導。若用戶系統(tǒng)出現任何故障（包括標書中的所有采購設備），我公司工程師將對提出問題立即響應，至多路程時間+8小時內到達現場并提供解決方案，確保路程時間+24小時故障恢復。
·電話及遠程服務
客戶可以通過電話、傳真、電子郵件得到我公司的技術服務。電話周一至周日全天24小時有效，值班工程師可以實時對客戶請求進行處理。
售后服務電話： 024-24141856，24810226 （工作時間：5*8小時）
傳真： 024-24141856 （工作時間：7*24小時）
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·常規(guī)巡檢服務
我公司提供三年內每年一次系統(tǒng)常規(guī)巡檢。通過系統(tǒng)檢查可以對運行系統(tǒng)上潛在的問題進行深入檢查。在系統(tǒng)發(fā)生問題之前對系統(tǒng)上有關安全性、穩(wěn)定性及系統(tǒng)性能進行檢查分析，并指出系統(tǒng)潛在的問題并推薦解決方法。
·保外有償服務
保修期外的服務有兩種服務方式：簽定保修合同服務和按次維修服務。
保修合同服務：保修期過后，用戶可以與我公司簽定保修合同，合同期可以是一年或多年。
按次維修服務：保修期過后，用戶系統(tǒng)設備發(fā)生故障時可通過電話或傳真向我公司提出技術服務請求，我公司只收取維修服務的工本費。
